Ваша корзина пуста!
Каталог товара
 
ВЫБОР ВАЛЮТЫ
$курс 26.4
КОНТАКТЫ

отдел заказов
098-98-797-98
066-98-797-98
067-654-01-19
тех. консультации
098-225-40-03
066-860-18-30

часы работы:
9.00 – 18.00
понедельник-суббота
Самая читаемая статья
Как правильно выбрать мотор колесо для электровелосипеда. Как обманывают продавцы мотор колёс. Часть 1.
Как правильно выбрать мотор колесо для электровелосипеда. Как обманывают продавцы мотор колёс. Часть 1.
Свежие статьи
Как правильно заряжать тяговые свинцово-кислотные аккумуляторы
Как правильно заряжать тяговые свинцово-кислотные аккумуляторы
Веломобили – хит прокатов в Китае
Веломобили – хит прокатов в Китае
Идеальный прокат велосипедов за 2 гривны в час,  уже работает в Китае
Идеальный прокат велосипедов за 2 гривны в час, уже работает в Китае
Велошеринг и автоматические такси – два слагаемых решения транспортной проблемы
Велошеринг и автоматические такси – два слагаемых решения транспортной проблемы
Как  подобрать контроллер  для мотор колеса  Вольта байкс
Как подобрать контроллер для мотор колеса Вольта байкс
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 1.
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 1.
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 2.
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 2.
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 3.
Как правильно выбрать электроскутер. Как обманывают продавцы электроскутеров. Часть 3.
 Как правильно выбрать электроскутер. Часть 4.
Как правильно выбрать электроскутер. Часть 4.
Как обманывают продавцы электроскутеров в Украине. Часть 5.
Как обманывают продавцы электроскутеров в Украине. Часть 5.

Заказ и доставка

доставка электротранспортаЗаказ, оплата и доставка:  главное

1.Заказ товара  лучше делать через корзину сайта – так исключаются  ошибки, но можно  продиктовать заказ оператору по тел. 0800 308 818 (1)

2.Если  есть технические вопросы, не отражённые в описаниях товаров, или вопросы по подбору товаров, звоните по тел. 0800 308 818 (2)

3. После проверки менеджером наличия заказанного товара на складе, он сбросит в СМС счёт, который нужно оплатить полностью, или внести небольшой аванс. Во втором случае,  основную сумму нужно заплатить при получении товара наложенным платежом.

4. После оплаты заказ соберут, проверят, упакуют и отправят клиенту.

5. Доставку товара оплачивает клиент. Доставка выполняется транспортными компаниями по всей территории Украины, по тарифам перевозчика.

Заказ, оплата и доставка: основное

1. Заказ товара  лучше делать через корзину сайта – так исключаются  ошибки, но можно  продиктовать заказ оператору по тел. 0800 308 818 (1) , если по каким-то причинам не можете  его оформить на сайте.  Оператор не консультирует по техническим вопросам и может ответить только на вопросы по наличию товара, ценам, оплате, доставке.

2. Если  есть технические вопросы, не отражённые в описаниях товаров, или вопросы по подбору товаров, звоните по тел. 0800 308 818 (2)

3. После проверки менеджером наличия заказанного товара на складе, он сбросит в СМС счёт, который нужно оплатить полностью, или внести небольшой аванс. Во втором случае,  основную сумму нужно заплатить при получении товара наложенным платежом.

Для товаров, изготавливаемых  под заказ, нужно внести аванс, - независимо от места и способа их получения (в том числе  при самовывозе со склада или магазина компании).

4.При отправке товара наложенным платежом,  мы берём аванс в сумме, примерно равной стоимости пересылки  товара в оба конца - для того, чтобы гарантировать оплату услуг транспортных компаний в случае не прихода клиента для получения товара. Сумма, полученная в качестве предоплаты, вычитается из стоимости  товара. Оплата пересылки товара, производится клиентом самостоятельно, при получении товара.  

5.Клиентам, не желающим  вносить аванс для отправки товара наложенным платежом,  предлагаем  приобретать наши товары самовывозом, оплачивая его при покупке  в  пункте выдачи  интернет магазина  в Одессе (Дальницкое  шоссе 19А, «Вольта байкс») или магазине  в Киеве  (ул. О.Телиги 41,«Центр электротранспорта»). Перед посещением этих адресов, рекомендуем созвониться и  уточнить наличие товара.

Часто задаваемый вопрос:  какие гарантии, что после оплаты или аванса  вы  отправите товар?

Ответ: компания «Вольта байкс» - старейшая в Украине и СНГ, работает в Одессе по одному  и тому же адресу с 2007 года. Домен сайта  www.e-bike.com.ua  и телефоны - не  менялись  много  лет. Наш магазин в Киеве,  также работает  по одному и тому же адресу, с момента  открытия. А любой  расчётный или карточный счёт, -  легко проверить: принадлежит ли он зарегистрированному  субъекту  предпринимательской деятельности, или нет.

6.Официально  сообщаем, что  отправляя клиенту счёт для оплаты товара, мы подтверждаем тем самым его наличие  или возможность изготовления,  и  обязуемся  отправить товар после получения  оплаты,   в сроки, согласованные с клиентом. Если требуется,  заключаем  договора на поставку товаров.  

7. После оплаты на карточный, или расчётный счёт,  нужно сообщить об этом менеджеру. Оплату проверят, после  этого заказ  соберут, соединят электрические  цепи компонентов,  проверят их  работоспособность; проведут предпродажную подготовку технически сложных изделий,  упакуют  и  отправят указанным Вами  способом  в  сроки, которые сообщает менеджер при заказе товара.

8. Все товары комплектуются в соответствии с разделом «комплектация» в описании товара на сайте, а не по фотографиям товара, которые  дают общее представление о внешнем виде изделия.

9. На товар выдаётся накладная,  гарантийный  талон (для товаров, в описаниях которых указан гарантийные обязательства). Подробные инструкции пересылаются  в электронном виде. По заявке клиента при покупке, – инструкции  распечатываются и отправляются вместе с товаром  (базовый  вариант инструкций, без дополнительных разделов и рекомендаций Вольта байкс по эксплуатации).

10. Во все  населенные пункты Украины,  товар доставляется транспортными компаниями «Новая почта», «Интайм», «Деливери», «Автолюкс» и др. Стоимость доставки товара транспортными компаниями  можно рассчитать самостоятельно, зная габариты упаковки и вес товара, на сайтах транспортных компаний. Примерную стоимость доставки могут сообщить в отделе заказов «Вольта байкс» (0800 308 818 (1).

11. Доставка товара  оплачивается покупателем, в момент его получения. При заказе  товара наложенным платежом, клиент на транспортной компании  делает 3 платежа: оплачивает остаток стоимости товара (за вычетом уплаченного нам аванса), платит за перевозку товара и  оплачивает  пересылку денег из наложенного платежа – в наш адрес.

12. Бесплатная  доставка на дом производится  только  в Одессе -  при покупке товара стоимостью свыше 4000 грн., в течение 1 - 3 дней с момента оплаты  заказа или аванса. При покупках на меньшую сумму, оплата за доставку во все районы Одессы, кроме посёлка Котовского, составит 100 грн., на посёлок Котовского - 150 грн.  Срочная доставка, не согласующаяся с планом работы экспедитора, выполняется за отдельную плату.

13. При пересылке товаров транспортными компаниями,  они страхуются от утери и повреждений на полную стоимость, если  нет других указаний клиента  и упаковываются способом, рекомендованным транспортной компанией. Сотрудники транспортных компаний проверяют отсутствие повреждений товара при  его приёме  для перевозки.

14. При получении товара в транспортной компании, нужно проверять отсутствие механических повреждений и комплектацию. Транспортные компании не принимают претензий после того, как  клиент  расписался в  получении и  вывез товар  за пределы помещения транспортной компании.

15.«Вольта байкс» не принимает претензий к повреждениям или недостаче товара, возникших при его перевозке, так как это ответственность транспортных компаний. При  обнаружении клиентом повреждений или недостачи в момент получения товара на транспортной компании, мы подаём заявление транспортной компании, которая в таких случаях обязана возместить ущерб за счёт страховки. 

Заказ, оплата и доставка: подробно

Выбор товара

1.Для того, чтобы увидеть, имеется ли в наличии интересующий вас товар, нужно зайти в его описание. Первая строка описания – название товара; вторая – модель; третья строка – наличие товара. Если указано, что товар имеется в наличии, то его можно купить, или заказать его изготовление в короткие сроки. Если указано, что товар ожидается, это означает, что его нет в наличии, но он поступит в продажу через некоторое время. Уточнить  ожидаемые сроки поступления  отсутствующих товаров, можно в службе техподдержки (0800 308 818 (и цифра 2 после номера)

2.Все цены  товаров на сайте – актуальны и могут изменяться  только для изделий, изготавливаемых под заказ, в случае изменения их характеристик, а также при выполнении различных  работ, в зависимости от их объёма.

3. Мы  заинтересованы в том, чтобы товары, приобретённые в нашем интернет магазине, удовлетворяли Ваши потребности наилучшим образом и имеем для этого лучший в Украине ассортимент электротранспорта и комплектующих.  Поэтому, перед заказом Вы можете обсудить планируемую покупку  со  специалистом службы техподдержки по телефону 0800-308-818 (2) с 9 до 18 час. понедельник – суббота.

4.На сайте, почти у всех товаров, присутствуют подробные описания с ценой, техническими и эксплуатационными характеристиками, размерами, весом и т.д. Прежде, чем звонить по телефону  службы техподдержки,  просьба внимательно  ознакомиться с описаниями  интересующих  Вас товаров и не задавать вопросы, ответы на которые имеются в описаниях, в том числе -  вопросы о цене и наличии товара. Всё это указано в описаниях!

Заказ товара

4.В интернет магазине  работает круглосуточная система  оформления заказа on line. Такой способ заказа – предпочтительней, потому что сводит к минимуму возможные  ошибки и недопонимание между клиентом и менеджером. Для оформления заказа,  нужно нажать на кнопку «добавить в корзину» в описании выбранного товара.  Для оформления заказов через «корзину», регистрироваться на сайте – не обязательно. Перейти в раздел «регистрация» можно здесь. Все пожелания, вопросы  и дополнительные требования, если они имеются, следует указать в разделе «комментарии» при оформлении заказа через корзину.

5. Также, заказ можно продиктовать по телефону 0800 308 818 (и цифра 1 после номера). Операторы - не являются инженерами и не дают технических консультаций  по подбору товара. Они только записывают заказ, продиктованный клиентами, которые по каким-то причинам не могут его сделать через интернет.

6. Если заказ сделан в рабочие дни и часы, менеджер уточнит на складе наличие товаров, выбранных клиентом,  срок выполнения заказа и узнает ответы на вопросы, заданные клиентом. На всё это, может понадобиться от 30 минут до  несколько часов – в зависимости  от загруженности специалистов  компании. Только после этого, менеджер свяжется с клиентом по телефону, указанном в заказе, для того, чтобы  согласовать способ оплаты и доставки,  и дать реквизиты на оплату. Если заказ сделан в нерабочее время, или в конце рабочего дня, менеджер свяжется с клиентом по телефону или электронной почте, в ближайший рабочий день (понедельник – пятница,  за исключением праздничных дней).

цены на электровелосипеды в УкраинеОплата товара

7.Официально  сообщаем, что  отправляя клиенту счёт для оплаты товара, мы подтверждаем тем самым его наличие  или возможность изготовления,  и  обязуемся  отправить товар после получения  оплаты,   в сроки, согласованные с клиентом. Если требуется,  заключаем  договора на поставку товаров.  

8. Счёт  нужно оплатить полностью, или внести небольшой аванс. Во втором случае,  основную сумму нужно заплатить при получении товара наложенным платежом.  Для товаров, изготавливаемых  под заказ, нужно внести аванс, - независимо от места и способа их получения (в том числе  при самовывозе со склада или магазина компании).

9. Менеджер компании для оплаты даёт реквизиты официально зарегистрированного  субъекта предпринимательской деятельности, данные которого можно проверить, а склад интернет магазина находится с 2007 года - по настоящее время  по адресу г.Одесса, Дальницкое шоссе 19а.

10.Обращаем внимание, что реквизиты для оплаты, Вам должны сообщить после отправки заказа через корзину интернет - магазина www.e-bike.com.ua или вашего звонка по одному их телефонов, указанных на этом сайте. Мы не несём ответственность  за  действия  других  интернет магазинов  и  частных лиц, не являющихся  сотрудниками Вольта байкс.

Оплата товара наложенным платежом

11.При отправке товара наложенным платежом,  мы берём аванс в сумме, примерно равной стоимости пересылки  товара в оба конца для того, чтобы гарантировать оплату услуг транспортных компаний в случае не прихода клиента для получения товара  при отправке наложенным платежом. Сумма, полученная в качестве предоплаты, вычитается из суммы наложенного платежа. Оплата пересылки товара, производится клиентом самостоятельно, при получении товара.

12.Клиентам, не желающим  вносить аванс для отправки товара наложенным платежом,  предлагаем  приобретать наши товары самовывозом, оплачивая его при покупке  в  пункте выдачи  интернет магазина  в Одессе (Дальницкое  шоссе 19А, «Вольта байкс») или магазине  в Киеве  (ул. О.Телиги 41,«Центр электротранспорта»). Перед посещением этих адресов, рекомендуем созвониться и  уточнить наличие товара.

Способы оплаты товара для клиентов из Украины:

- Перечисление на платёжную карту Visa через интернет банкинг

- Оплата наличными на платёжную карту Visa через терминал пополнения

- Оплата наложенным платежом, при получении в транспортных компаниях: «Новая почта», «Евроэкспресс», «Автолюкс», «Интайм» (при выборе этого способа оплаты клиент оплачивает нам авансом стоимость пересылки в 2-х кратном размере)

- Перечисление на расчетный счёт

- Денежный перевод в Правекс банке, Сбербанке и других банках

- Оплата наличными

13. После оплаты на карточный, или расчётный счёт,  нужно сообщить об этом менеджеру. Оплату проверят, после  этого, счёт на комплектацию будет передан на склад интернет магазина.

Способы оплаты товара и доставки для клиентов из других стран:

- товар можно оплатить  денежным переводом по системе Western Union

- товар отправляется международными транспортными компаниями:

- «Укрпочта»

- «Новая почта»

- «EMS»

- «DHL»

- «TNT»

- «Fedex»

Комплектация заказа

14.Сотрудники  склада укомплектуют заказ и передадут его мастеру, который в обязательном порядке проверит изделие на работоспособность, отсутствие повреждений, а в случае приобретения нескольких компонентов одновременно, соединит их электрические цепи между собой, чтобы облегчить сборку для клиента.

15. Все товары комплектуются в соответствии с разделом «комплектация» в описании товара на сайте, а не по фотографиям товара, которые  дают общее представление о внешнем виде изделия.

16.Для того, чтобы исключить возможные претензии и недоразумения, процесс проверки большинства товаров, а также их упаковки,   снимается на видео. Видеофайл сохраняется не менее 1 месяца с момента отправки товара. Это позволяет оперативно и объективно рассматривать претензии, которые могут возникнуть в момент получения товара, например, - при недостаточно бережной транспортировке.

17. На товар выдаётся накладная,  гарантийный  талон (для товаров, в описаниях которых указан гарантийные обязательства). Подробные инструкции пересылаются  в электронном виде. По заявке клиента при покупке, – инструкции  распечатываются и отправляются вместе с товаром  (базовый  вариант инструкций, без дополнительных разделов и рекомендаций Вольта байкс по эксплуатации).

Доставка товара

18.Товар доставляется в любой регион Украины до дверей покупателя или до склада транспортной компании за 1-3 дня, через транспортные компании «Новая почта», Интайм», «Деливери», «Ночной экспресс», «Автолюкс», «Мiст экспресс», «САТ», «Евро экспресс»,«Укрпочта», и  т.д., маршрутными  автобусами, по железной дороге (при наличии прямого наземного транспортного сообщения между пунктом доставки и Одессой; транспортом через оптовый рынок "7 км", а также другими удобными для Вас способами. 

19. Стоимость доставки товара транспортными компаниями  можно рассчитать самостоятельно, зная габариты упаковки и вес товара, на сайтах транспортных компаний. Примерную стоимость доставки могут сообщить в отделе заказов «Вольта байкс» (0800 308 818 (1).  Стоимость доставки оплачивает покупатель.

20.Бесплатная  доставка на дом производится  только  в Одессе -  при покупке товара стоимостью свыше 4000 грн., в течение 1 - 3 дней с момента оплаты  заказа или аванса. При покупках на меньшую сумму, оплата за доставку во все районы Одессы, кроме посёлка Котовского, составит 100 грн., на посёлок Котовского - 150 грн.  Срочная доставка, не согласующаяся с планом работы экспедитора, выполняется за отдельную плату.

21. При пересылке товаров транспортными компаниями,  отправления  страхуются от утери и повреждений на полную стоимость, если  нет других указаний клиента  и упаковываются способом, рекомендованным транспортной компанией. Сотрудники транспортных компаний проверяют отсутствие повреждений товара при  его приёме  для перевозки.

22.После отправки товара, вечером, или в первой половине следующего дня, менеджер Вольта байкс, в СМС,  сообщает клиенту номер декларации для получения товара на транспортной компании. Бесплатное хранение товара на складах транспортных компаний, как правило действует в течении 5 дней с момента прихода товара.

23. При получении товара  от курьера или на складе транспортной компании, рекомендуем в присутствии  сотрудника курьерской службы вскрыть посылку и проверить её содержимое. Транспортные компании не принимают претензий после того, как  клиент  расписался в  получении и  вывез товар  за пределы помещения транспортной компании.

24.«Вольта байкс» не принимает претензий к повреждениям или недостаче товара, возникших при его перевозке, так как это ответственность транспортных компаний. При  обнаружении клиентом повреждений или недостачи в момент получения товара на транспортной компании, мы подаём заявление транспортной компании, которая в таких случаях обязана возместить ущерб за счёт страховки.

Подготовка товара к эксплуатации клиентом

25.При пересылке товара транспортными компаниями, для лучшей сохранности изделий и уменьшения объёма упаковки, они переводятся в транспортное положение: у двухколёсного электротранспорта может быть демонтировано переднее колесо, руль, педали, зеркала заднего вида, багажные боксы. Любое изделии может быть отправлено клиенту в полностью собранном виде. В большинстве  случаев, это значительно удорожает стоимость доставки.

26. Если, после получения товара, у клиента возникнут вопросы по сборке или эксплуатации изделия, - ответы на них дадут специалисты службы техподдержки, или мастера сервисного центра.

27. Помимо бесплатного гарантийного  ремонта всех товаров, обеспечиваемых гарантией, мы гарантируем ремонт электротранспорта ТМ Volta bikes любого года выпуска!

Все права принадлежат VoltaBikes © 2007 - 2019

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТА

Ваше имя:

Номер телефона:

Электронная почта:

Вопрос

Введите числа с картинки: